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当院では、接遇委員会を月1回開催し、患者様の声や職員が気づいた事等を基に、よりよい病院にしていくためのさまざまな取り組みを行っています。

平成27年度 年間目標

自分が行きたいと思える病院にしましょう

後期目標

感じの良い表情や心のこもった態度で患者さんと接しましょう

前期の委員会活動状況

5月

  • 南側職員通用口傘立の整理
  • ふれあい新聞発行

6月

  • 接遇ポスター掲示

7月

  • 病院受付へ杖ホルダー2ヶ所設置

8月

  • 正面玄関患者様用傘立の整理
    ・状況を確認しながら今後も定期的に行います
  • 接遇研修会(参加人数91名)

9月

  • 整形外来へ3ヶ所・内科外来へ4ヶ所杖ホルダー設置
  • 正面玄関・内科外来前談話室・東病棟談話室フェイクグリーン購入、設置

その他

  • 「包帯等で補修した車椅子の使用が見た目や衛生上良くないのでは?」とのご意見を頂きました。
    台数や補修状況を確認し、適宜修理、購入を検討いたします。


  • 皆様からのご意見により、杖ホルダーとフェイクグリーンを購入して設置しました。杖ホルダーは患者様より大変好評を頂き、整形外来・内科外来へ追加設置しました。
    「洋式トイレにもあった方が良い」とのご意見も頂いておりますので、今後検討を行います。
    他にも、杖ホルダーや植物があった方が良い場所がございましたらご連絡下さい。
    ご要望があれば、杖ホルダー・植物の追加設置を行いたいと思います。


  • 院内環境改善に向け、微力ですが役員皆で力を注いでいます。些細なことでも構いませんので、今後もご意見をどんどんお寄せ下さい。


後期の委員会活動状況

10月

  • ふれあい新聞発刊
  • 接遇ポスター掲示
  • 入院患者様へ接遇アンケート配布開始
    ・対象者:10月1日〜12月31日までに入院された方
    ・回収箱設置期間:10月1日〜平成28年1月15日

11月

  • 入院患者様へ接遇アンケート配布
  • 職員用傘立(南側職員通用口、タイムカード横)の整理

12月

  • 入院患者様へ接遇アンケート配布(〜12月31日まで)
  • 物療前の障害者用トイレへ荷物の置ける3段カゴを設置
  • 1階の洋式トイレ(9ヶ所)、放射線科(1ヶ所)へ杖ホルダーを設置
    →病棟、通所リハの洋式トイレ、シャワー室、一般浴室へも杖ホルダーの設置を検討中。

1月

  • 病棟へ車椅子を3台購入
    →院内で使用している車椅子が包帯等で補修しているものが多く、年に3台ずつ購入していくことに決定。
    歩行器もほとんどが補修されており購入の相談をしましたが、今年度は見合せ来年度へ引き継ぐこととしました。

2月

  • 空いた鉢に観葉植物を植えOP室入口廊下、スロープへ設置
  • 正面玄関患者様用傘立の整理
    →置き忘れの傘がたくさんあり。今後も定期的な整理が必要と思われる為、来年度へ引き継ぎ実施していきます。

3月

  • ふれあい新聞発刊(入院患者様用アンケート結果添付)

その他

  • トイレにペーパーホルダーのない箇所があり購入を検討。

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